Умови роботи

Програмне забезпечення

Мобільний додаток Mobile Taxi. Для співпраці необхідно встановити додаток за посиланням (Android 4+)

Комісія

Комісія знімається з рахунку програми після виконання кожного замовлення

Абонплата

Три види абонплати за користування додатком
  1. 2грн. на добу на постійній основі;
  2. 4грн. на добу за фактом хоча б одного виконаного замовлення;
  3. 20 грн. в тиждень за фактом хоча б одного виконаного замовлення.

Рахунок програми

Рахунок можна поповнювати в терміналах або безготівковими замовленнями. Кошти на рахунку завжди доступні для зняття.
Максимальний від’ємний баланс дорівнює -0 гривням, після – програму буде заблоковано.

Термінали поповнення

Отримання і виконання замовлень

Способи отримання замовлення
Типи замовлень
Тип оплати

Простоювання

Щоб коректно прорахувати простоювання необхідно:
  1. За часом подачі через налаштування «увімкнути простоювання»;
  2. Коли пасажир сідає в авто, натиснути кнопку «завершити простоювання».

Штрафи*

Штрафи за зірване замовлення, за помилковий виклик «Байкал», за помилкове звернення через гарячі кнопки та текстові повідомлення
Кількість зривівШтраф
1-й зривПопередження
2-й зрив50 грн
3-й та більше100 грн

*Компанія залишає за собою право вносити зміни в умови та розмір штрафів

Зрив замовлення

Зрив замовлення
Винятки, в яких не застосовуються штрафні санкції відносно водія-партнера:

Зв’язок з підтримкою

Тарифи м. Київ

ПослугиСтандартКомфортБізнесУніверсалМікроавтобус
Мінімальний тариф (грн/км)40/155/265/260/290/2
Вартість 1 км (грн)688,5078
Заміський тариф 1 км (грн)91111,5010,5011,50
Простоювання 1 хв. (грн)1,50221,502
Безкоштовне очікування (хв)55555
Драйвер (грн)115115115115115
Перевезення тварини (грн)2020202020
Кондиціонер (грн)151515
Кур’єр (грн)3030303030
Завантаження салону (грн)3030303030
Зустріч з табличкою (грн)5050505050

Відповідальність водія

Водій може бути заблокований до з’ясування ситуації, через:
ЗабороняєтьсяВодій має право відмовитись від замовлення в разі
Самостійно змінювати / підвищувати тарифНеадекватної або агресивної поведінки клієнта
Просити клієнта відмінити замовлення
Контактувати з клієнтом після виконання замовленняЯвно вираженого алкогольного або наркотичного сп’яніння
Користуватися лайливими словами в присутності клієнта або співробітника компанії
Обговорювати етнічні, інтимні, політичні та релігійні темиЯкщо одяг клієнта значно забруднений
Передавати замовлення або дані клієнта 3-тім особам
Знімати замовлення до часу подачі відміною диспетчерської, брати нове замовлення, не виконавши попередньогоВимоги перевезення небезпечного або неформатного багажу, який може нанести шкоду авто або не поміститися в багажному відділенні
Виконувати замовлення на іншому автомобілі. При зміні авто необхідно сповістити диспетчерську службу
Приїжджати на замовлення зі сторонньою особою або підбирати попутниківЯкщо кількість клієнтів перевищує передбачені технічні характеристики автомобіля
Загальні обов’язкиКомунікативні обов’язки
Справне та чисте авто, водійський стаж від 1 рокуТолерантне та ввічливе спілкування з клієнтами
Очікування клієнта не менше 5 хвилин від часу подачі автоАктуальний номер телефону в програмі
Відповідність класу авто та додаткових вимог вказаним у замовленні параметрамОбов’язкове виконання замовлення при його підтвердженні або відмова протягом 3 хвилин «відмовою водія»
Охайний зовнішній виглядОбговорювання всіх деталей замовлення/маршруту до його виконання
Знання основних автомобільних сполучень містаПопередження клієнта в разі запізнення на замовлення; якщо клієнта це не влаштовує, скасування виконання замовлення «відмовою водія»
Дотримання правил дорожнього рухуТелефонний дзвінок до відділу інформаційної підтримки для перерахунку вартості замовлення
Наявність розмінних коштівНаявність коштів на балансі програми та на мобільному рахунку для зв’язку з клієнтом/диспетчером

Додаткові послуги

«Байкал»

Функція «Байкал» використовується в ситуаціях, коли вашому життю загрожує небезпека. Після сигналу «Байкал» на ваше місце викликається поліція та робиться розсилка найближчим водіям-партнерам з проханням про допомогу.